Politique d'expédition

Politique de livraison

Chez Fivzy, nous nous engageons à ce que votre commande soit livrée à temps et sans complications. Veuillez consulter nos politiques de livraison ci-dessous pour plus d'informations.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la date de validation. Ce délai exclut les week-ends et les jours fériés. Après traitement, votre commande sera préparée pour l'expédition.

Délai de livraison
Les commandes sont expédiées à l'international, avec des délais de livraison généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou d'autres facteurs imprévus.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et de la taille/du poids des articles de votre commande.

Douanes et taxes d'importation
Pour les envois internationaux, les droits de douane, les taxes d'importation et tous frais supplémentaires imposés par votre pays sont à la charge de l'acheteur. Fivzy décline toute responsabilité en cas de retard dû aux formalités douanières.

Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le transporteur mette à jour les informations de suivi.

Colis perdus ou retardés
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Si votre colis est considérablement retardé ou perdu, veuillez contacter notre service client ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse contact@fivzy.com.